よくあるご質問

買取について

 査定はどのくらい時間がかかりますか?
およそ10~15分程度かかります。※商品の点数・状態によって異なリます。
 買取時に必要なものはありますか?
ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証等)を ご用意ください。また、鑑定書やギャランティーカード、箱等の付属品がある場合は、 査定額のアップが見込めますので、是非一緒にお持ち下さい。
 出張買取に来てもらう日時は指定できますか?
はい。お客様のご希望の日時に査定員がお伺いさせて頂きます。 遠方にお住まいのお客様も、日程を打ち合わせさせて頂き、ご対応させて頂きます。 (※離島の場合は要相談となります。)
 買い取ってもらうか決めてないのですが、見積りだけでもいいのでしょうか?
もちろん見積りだけのご利用も大歓迎です。
 買取成立後の支払いはいつになりますか?
出張買取・催事買取の場合はその場でお支払いさせて頂きます。 宅配買取の場合は銀行振込、もしくは現金書留にて当日~1営業日以内に対応させて頂きます。 ご希望の受取方法をご指定下さい。

宅配買取について

 宅配買取の査定額は、いつの相場になりますか?
宅配買取をご利用の場合、商品到着時の買取価格で査定いたします。
 必ず宅配キットを使わないといけないのですか?
 宅配キットは買取査定申込書・発送用伝票・梱包材がセットになったキットになります。 梱包材はお客様自身でご用意頂いた物を使用して頂いても問題ありません。梱包材が 不要の場合には買取査定申込書と発送用伝票のみをお送りさせて頂きますので 申し込みの際にお知らせ下さい。 ※事前連絡の無い大型品や大量の荷物は、受取を拒否させて頂いております。 複数箱になる場合や大きいお品物は、事前にご相談下さい。
 査定額に納得いかない場合はキャンセル出来ますか?
はい。可能です。査定金額にご納得頂けなかった場合でもお品物のご返送は 送料を弊社で負担致しますので安心してご利用下さい。

買取品について

 切れたネックレスや壊れた金のアクセサリーも買取出来ますか?
はい。買取可能です。貴金属の含有量、相場などを計算して買取金額をお出ししますので [壊れている][変色している][ネーム入り]等の貴金属製品ももちろん買取可能です。
 指輪のダイヤや色石は返してほしいのですが可能ですか?
ご希望であればダイヤや色石のみ取り外して返却可能です。石の取り外しは無料で承りますが 指輪から外す際に傷がついたり、欠けや割れてしまう可能性もございます。 万が一破損した場合、当社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
 鑑定書がなくても買取は可能ですか?
はい。鑑定書がない場合でも熟練の査定員が現物を拝見してお見積りさせて頂きます。
 状態の悪いブランドバッグも買取して貰えますか?
はい。ブランドによっては壊れている・べた付き・剥がれ・カビ等のダメージが目立つお品でも 買取可能な事が多いです。状態が悪くても諦めずに是非一度ご相談下さい。
 他のお店で買取して貰えなかった物でも査定してもらえますか?
はい。喜んで査定させて頂きます。他社で断られたお品物でも、弊社では買取可能な場合が ございますので、諦めずに是非一度ご相談下さい。
 買取対象品に該当するかわからないのですが…
買取対象になるかわからない場合はフリーダイヤルかお問い合わせフォームよりお気軽に お問合せ下さい。経験豊富なスタッフが詳しくお話させて頂きます。

催事買取について

 予約は必要ですか?
開催時間内であればご予約無しでご来場頂いて大丈夫です。 ご来場の時間がお決まりでしたら事前にご予約頂くことで、待ち時間なくスムーズにご案内させて頂けます。
 会場まで行けないので自宅まで来てもらえますか?
はい。査定員がご自宅までお伺いさせて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。 ※イベント期間外に訪問を希望される場合は一度ご相談下さい。

その他ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせください。